Un aspect care nu este de obicei luat in considerare este informarea, mai ales in cazul IMM-urilor sau al intreprinderilor mici. Dar adevarul este ca din ce in ce mai mult, in aceasta lume in care traim, informatia este la putere. In acest articol vom descompune elementele fundamentale ale Inteligentei Competitive de la un nivel destul de strategic, apoi vom explica procedurile de operare pe care poate nu le cunoasteti.
Ce este inteligenta competitiva?
Este un proces structurat, legal si etic conceput pentru a colecta, analiza si distribui date sau informatii despre concurentii actuali si potentiali. Cheia este transformarea datelor colectate in informatii utile pentru a lua decizii. Aceasta presupune furnizarea de informatii exacte, la timp si precise celor care iau decizii.
Denumita uneori Corporate Intelligence, se refera la capacitatea de a colecta, analiza si utiliza informatiile adunate despre concurenti, clienti si alti factori de piata care contribuie la avantajul competitiv al unei companii. Inteligenta competitiva este importanta deoarece ajuta companiile sa-si inteleaga mediul competitiv si oportunitatile si provocarile pe care le prezinta. Companiile analizeaza informatiile pentru a crea practici de afaceri eficiente si eficiente.
Ce trebuie subliniat despre Inteligenta Competitiva
- Inteligenta competitiva se refera la capacitatea de a colecta si utiliza informatii despre factorii care afecteaza avantajul competitiv al unei companii.
- Organizatiile analizeaza informatiile si datele colectate pentru a dezvolta practici de afaceri eficiente si eficiente.
- Inteligenta competitiva poate fi clasificata ca inteligenta orientata spre miopic, inteligenta tactica sau inteligenta strategica concentrata pe termen lung.
- De asemenea, se concentreaza pe colectarea de date, iar informatiile sunt mai complexe decat efectuarea unei simple cautari pe Internet.
De ce este importanta inteligenta competitiva?
- Globalizare: Amenintarile nu mai vin doar din apropiere. Exemplu: Intelegerea culturii companiei concurente si a mediului din care provine ne ajuta sa anticipam comportamentul acesteia. Desigur, acest tip de analiza se realizeaza luand in considerare o multitudine de variabile, precum indicele Hofstede.
- Dezvoltare tehnologica rapida: In ciuda implementarii sistemelor de calitate totala care necesita mentinerea unor standarde foarte exigente, este intotdeauna dificil sa definim o rata de progres pe aceste piete, pe care sa o putem folosi pentru a ne defini obiectivele. Studiul activelor audiovizuale ale competitiei va fi de mare ajutor. Exemplu: portofolii etc.
- Fuziuni si achizitii intre concurenti: Inteligenta la acest nivel atinge un grad mai mare de complexitate decat in domeniul produsului sau procesului. Cu toate acestea, multi antreprenori pot gasi acest tip de informatii foarte utile pentru a determina variabile critice, cum ar fi masa critica pe care trebuie sa o atinga.
Avantajele Inteligentei Competitive
Prin definitie, inteligenta competitiva reuneste informatii actionabile dintr-o varietate de surse publicate si nepublicate, colectate eficient si etic. In mod ideal, o companie foloseste cu succes inteligenta concurentiala cultivand o imagine suficient de detaliata a pietei incat sa poata anticipa si sa raspunda provocarilor si problemelor inainte ca acestea sa apara.
Inteligenta competitiva depaseste simplul cliseu „cunoaste-ti inamicul”. Mai degraba, este un exercitiu de analiza profunda, in care companiile descopera punctele mai fine ale planurilor de afaceri ale unui concurent, inclusiv clientii pe care ii deservesc si pietele pe care isi desfasoara activitatea.
De asemenea, analizeaza modul in care o mare varietate de evenimente perturba firmele rivale. De asemenea, dezvaluie modul in care dealerii si alte parti interesate pot fi afectati si modul in care noile tehnologii pot invalida rapid toate ipotezele. In cadrul oricarei organizatii, inteligenta competitiva inseamna lucruri diferite pentru diferiti oameni si departamente.
De exemplu, pentru un reprezentant de vanzari, se poate referi la sfaturi tactice despre cum sa licitati cel mai bine pentru un contract profitabil. Pentru managementul de varf, poate insemna cultivarea abilitatilor unice de marketing care sunt folosite pentru a castiga cota de piata in fata unui concurent formidabil.
Ce functii are inteligenta competitiva?
- Anticipati actiunile concurentilor: identificarea punctelor forte si a punctelor slabe ale concurentei va va ajuta sa anticipati si sa anticipati initiativele acestora. Identificarea semnalelor timpurii de la concurenti va va ajuta sa evaluati gravitatea amenintarii si sa dezvoltati un raspuns rapid si eficient.
Exemplu : concurentul tau deschide un proces de selectie pentru zona de operatiuni… Obtine mai multi clienti? Sau ai de gand sa deschizi o alta linie de afaceri? Vom analiza cu atentie profilul pe care il solicitati si conditiile postului pentru a le afla.
- Analizati tendintele industriei: daca managementul poate identifica convergentele dintre noile tehnologii si proceduri de operare, este posibil sa ramaneti cu mult inaintea concurentei. Tehnologii precum Big Data pot fi extrem de utile aici.
Exemplu: Sa presupunem ca de cativa ani exista tendinta de a lansa aplicatii mobile bazate pe jocuri traditionale, dar cu grafica actualizata, iar toti editorii majori au una. Daca vedem ca aceasta tendinta exista, si exista un editor destul de relevant care nu are niciunul, este foarte probabil sa o pregateasca.
- Invatare si inovare: Inteligenta competitiva ofera multe oportunitati de invatare. Ii obliga pe manageri sa tina cont de mediu si, analizand si revizuind concurenta noastra, suntem capabili sa ne adaptam produsul sau serviciul, sa inovam si sa dezvoltam oferte noi si mai bune.
- Comunicare imbunatatita: Prin implementarea Ciclului CI (Fig. 1) putem obtine o mai mare coeziune intre diferitele niveluri ale organizatiei:
Ce tehnici de analiza putem folosi pentru a extrage informatii?
- SWOT/CAME/Portofoliu: Cea mai clasica sursa sunt matricele strategice fundamentale, inclusiv BCG, SWOT, CAME etc.
- Comportamente istorice : Dupa cum am explicat in sectiunea de cultura, exista multe variabile care ne pot oferi informatii utile, nu numai despre mediu, ci si despre organizatie in sine. Exemplu: O serie istorica sugereaza o corelatie foarte mare intre o anumita schimbare a mediului si un comportament. Daca aceasta corelatie sugereaza o tendinta de internationalizare in perioade de criza, putem conta pe mai putina presiune (sau mentinerea acesteia) din partea organizatiei in cauza in cadrul pietei nationale, atunci cand se apropie un ciclu descendent.
- Joc de razboi/Simulari: Puteti lua in considerare simularea unei situatii stresante cu diversi membri ai organizatiei.
- Trackers/RSS/Feed-uri: Instrumente precum Feed.ly, cu sistem de notificare printr-un plugin Chrome, ajuta sa fii informat permanent despre toate modificarile care apar in activele digitale ale concurentului.
