Abilitatea de a comunica bine si de a construi relatii cu ceilalti are un impact semnificativ asupra rezultatelor pe care le veti obtine ca individ si atunci cand lucrati cu echipe. Comunicatorii buni incurajeaza dialogul bidirectional care duce la schimburi bogate de informatii. Inarmati cu aceste informatii, ei pot lua decizii mai bune si pot obtine rezultate de calitate superioara.
Situatiile zilnice necesita sa comunicati eficient cu multe tipuri diferite de oameni. Indiferent daca impartasiti informatii, rezolvati o problema, luati o decizie, faceti schimb de idei sau construiti o relatie, abilitatea de a comunica cu ceilalti este cruciala in special daca doresti sa deschizi o afacere mica.
Abilitati cheie care produc o comunicare de succes
Am descoperit ca stapanirea catorva abilitati cheie poate avea un impact enorm asupra succesului tau.
1) „Primeste” conversatia
In primul rand, ii invatam pe lideri sa-si „prima” conversatiile. Un primer pregateste scena pentru un dialog semnificativ. In loc sa intri intr-o intalnire grea cu o parte interesata cheie, un departament concurent sau un client dificil, un primer stabileste un ton productiv.
2) Nu subestimati sau supraestimati pozitia dvs.
De asemenea, este important sa va exprimati pozitia intr-un mod care sa nu fie nici prea agresiv, nici prea pasiv. Ii ajutam pe lideri sa faca o imagine a ceea ce se intampla, sa-si clarifice pozitia si sa introduca informatii intr-un mod clar si convingator. Acest lucru va permite sa va mentineti pozitia si sa va asigurati ca ceilalti va inteleg perspectiva.
3) Test pentru intelegere
Liderii care pot invita pe altii sa participe la discutie si sa isi verifice in mod proactiv gandirea sunt mai eficienti in a ajunge la acorduri cu ceilalti. Cand stapanesti abilitatea de a testa intelegerea cu o alta persoana sau echipa, poti gasi decalajele dintre perspectiva ta si a lor. De asemenea, minimizeaza greselile care rezulta din a face presupuneri.
4) Explicati-va clar gandirea
De fiecare data cand ai ocazia sa-i influentezi pe altii, este nevoie de capacitatea de a-ti explica clar gandirea. Ii invatam pe lideri cum sa articuleze rationamentul din spatele pozitiei lor. Poate insemna furnizarea de date sau pregatirea unui caz de afaceri detaliat pentru a sprijini o modificare propusa. Asigurati-va ca informatiile dvs. sunt faptice, de incredere, relevante si usor de digerat, va obtine sprijin din partea altora.
5) Fii constient de limbajul corpului tau
De asemenea, trebuie sa fii atent ca limbajul tau corporal nu intra in conflict cu mesajul pe care incerci sa-l trimiti si ca ai timp sa explorezi gandirea altora. Explorarea activa a pozitiei celeilalte persoane va permite sa descoperiti potentiale bariere si sa obtineti o perspectiva mai clara de ambele parti. Este nevoie de bune abilitati de ascultare si abilitatea de a pune intrebari eficiente.
6) Pastrati o minte deschisa
Trebuie sa fiti capabil sa pastrati o minte deschisa, lipsita de judecata, pentru a explora pe deplin potentialele solutii. Apoi, puteti formula un plan de actiune pe masura ce acesta apare. Ori de cate ori este posibil, cautarea unui rezultat care sa fie reciproc avantajos genereaza bunavointa si angajament.
7) Identificati urmatorul pas
Cei mai eficienti comunicatori identifica intotdeauna concluzia sau rezuma pasii urmatori inainte de a parasi o conversatie. Intarirea pasilor urmatori si aranjarea unor intalniri ulterioare inainte de a parasi o discutie impiedica persoanele bine intentionate sa fie distrase de alte responsabilitati sau preocupate de activitatile zilnice atunci cand se intorc la munca.
